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価格は高かったが、対応と提案力で依頼を決めた! 東京都
その他 2017年01月20日
東京都 N様
Q:ご質問
多くの業者がいる中で、なぜ市川工業をお選びいただけたのでしょうか?
A:ご回答
3社程度の見積りしたが貴社が一番高い価格であった。
しかしながら、営業担当者の対応や提案内容に仕事の真面目さが感じられた為、依頼を決めた。
残念ながら、相当早い段階で工事契約をしたにもかかわらず、着工日が当初より1~2週間遅れるとのTELがあった。
こうしたことは、工事契約書の締結の意味が全くなく形骸化している。
当方はこの話は明確に拒否し契約通りに施工する事を要望した。
結果的に遅れなかったが、契約書とは何かを社内ルールを徹底すべきではないでしょうか。
弊社担当者より
ご回答ありがとうございます。
この度は、ご迷惑または嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
価格よりも対応面で選んで頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事にお詫びを申し上げます。
おっしゃる通りで、契約書とは絶対的なものですから、それを変更して頂こうという甘い気持ちがあったかと思います。
今回の件を、反省材料とさせていただき今後に繋げてまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
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