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価格は高かったが、対応と提案力で依頼を決めた！　　　東京都

その他 　2017年01月20日

東京都　　N様

Q：ご質問

多くの業者がいる中で、なぜ市川工業をお選びいただけたのでしょうか？

A：ご回答

3社程度の見積りしたが貴社が一番高い価格であった。

しかしながら、営業担当者の対応や提案内容に仕事の真面目さが感じられた為、依頼を決めた。

残念ながら、相当早い段階で工事契約をしたにもかかわらず、着工日が当初より1～2週間遅れるとのTELがあった。

こうしたことは、工事契約書の締結の意味が全くなく形骸化している。

当方はこの話は明確に拒否し契約通りに施工する事を要望した。

結果的に遅れなかったが、契約書とは何かを社内ルールを徹底すべきではないでしょうか。

弊社担当者より

ご回答ありがとうございます。

この度は、ご迷惑または嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

価格よりも対応面で選んで頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事にお詫びを申し上げます。

おっしゃる通りで、契約書とは絶対的なものですから、それを変更して頂こうという甘い気持ちがあったかと思います。

今回の件を、反省材料とさせていただき今後に繋げてまいる所存でございます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

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